Expérience de vos clients
Entre science et design émotionnel
Les relations avec vos clients sont des mines d’or ! Elles recèlent des trésors de sens, de partage, de rentabilité. Chaque interaction, qu’elle se tienne sur votre site web, dans une boutique, lors d’une réunion est une expérience vécue à très fort potentiel. A chaque expérience, correspond une étape d’un parcours client, à chaque émotion correspond des récits possibles.
Aujourd’hui, vous avez la possibilité d’utiliser les neurosciences pour designer des expériences comportementales efficientes et ainsi :
- Optimiser les facteurs décisionnels –insights, biais, perception de valeur
- Comprendre et améliorer perceptions et émotions de vos clients
- Améliorer l’UX/UI de votre site web ou de votre stratégie digitale
- Influencer les comportements afin d’atteindre objectifs business et RSE
- Créer des storytellings puissants -pitch, scénarisation d’évènements
- Définir des interactions durables et mémorables avec vos publics
- Designer émotionnellement les expériences de nouvelles offres RSE
GLYF vous accompagne et vous aide à transformer votre expérience client grâce aux sciences neurocomportementales … Et surtout à en faire un design émotionnel impactant et mémorable..
Audit d’expérience
Selon les neurosciences, 95% des comportements de vos clients et utilisateurs sont émotionnels et non-conscients… Cela tombe plutôt bien, notre méthodologie se base sur la compréhension neurocomportementale de l’expérience vécue et de la perception.
Interaction après interaction, grâce à l’exploration ethnographique, linguistique et aux audits qualitatifs, nous analysons les comportements, les biais cognitifs, les émotions et les projections portées sur l’expérience attendue.
Afin de sélectionner les actions, éléments et leviers qui vont générer les bons comportements et les bonnes émotions, GLYF vous fait bénéficier d’un audit portant sur l’identification des récits de réception.
Objectif, l’efficience neurocomportementale !
Et pour toute demande d’intervention concernant l’expérience client, nous vous offrons une réduction significative sur un Audit d’expérience. Cet audit vous permet d’avoir une analyse claire des comportements, biais cognitifs et émotions de vos clients lors d’une expérience.
